El Memorial Hospital en Estambul ha descubierto una forma completamente nueva de atención al paciente. Un sistema de alta tecnología del pionero alemán de CCTV/IP Dallmeier permite a los médicos, enfermeras y a todo el personal sanitario no perder de vista nunca a los pacientes que se encuentran en estado crítico o con necesidad de cuidados. En caso de emergencia, el personal del hospital puede reaccionar de manera rápida e iniciar inmediatamente todos los trámites médicos necesarios. Ha sido un proyecto exigente que los responsables del Memorial Hospital confiaron a los expertos de la empresa Dallmeier y las experiencias en la práctica hablan por sí solas.

Atención sanitaria de calidad
El Memorial Hospital es el primer hospital en Turquía que fue certificado por la JCI (Joint Comisión Internacional). La Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, una organización estadounidense sin ánimo de lucro, acredita servicios sanitarios para mejorar o apoyar la seguridad y calidad de las prestaciones médicas.

El objetivo principal es mejorar la calidad de la asistencia sanitaria y evitar o reducir riesgos. Los departamentos médicos y logísticos del Memorial Hospital en Estambul están equipados y gestionados según los estándares internacionales de la JCI.

Tanto una asistencia sanitaria amplia y de alta calidad como la garantía de seguridad de los pacientes son algunas de las metas que el Memorial Hospital se ha fijado. Objetivos que ahora son logrados con un concepto de atención completamente nuevo: la así llamada “visita virtual”, en la que el personal del hospital puede observar a sus pacientes todo el tiempo mediante imágenes de vídeo.

La “visita virtual” – una tecnología única
Todo empezó con una presentación que Dallmeier dio junto con su socio local OR-DO en el hospital. “Los responsables del Memorial Hospital estaban convencidos de la calidad de los productos de Dallmeier”, dice Shogun Sapmaztürk, Foreign Trade & Marketing Manager en OR-DO.

A continuación, el Prof. Dr. Bingür Sönmez, director del Departamento de Cirugía Cardiaca, creó el proyecto de la “visita virtual”. Gracias al teléfono móvil GSM, los médicos del Memorial Hospital pueden observar mediante imágenes en vivo el estado actual de los pacientes en las unidades de cuidados intensivos para tomar las medidas inmediatas oportunas en casos de emergencia. Las unidades de cuidados intensivos están equipadas con cámaras conectadas a los grabadores de Dallmeier. Mediante GPRS se establece una conexión entre el teléfono móvil y el ordenador central del Memorial Hospital. Entonces, el cortafuegos del Memorial Hospital redirige la consulta a los grabadores de Dallmeier, que archivan las imágenes.

Para la selección de los grabadores Dallmeier fue decisiva la alta calidad de imagen ofrecida tanto en las imágenes en vivo como en el material grabado. También la alta estabilidad y fiabilidad del sistema convenció a los responsables acerca de la calidad de los productos Dallmeier.

Además, el manejo del sistema es muy fácil. Ciertos preajustes permiten crear especificaciones como, por ejemplo, “paciente A” o “paciente B”, para asegurar una atención rápida. Mediante esta tecnología es posible monitorizar a pacientes en estado crítico las 24 horas del día.

Cuidado intensivo para una recuperación rápida
El Prof. Dr. Sönmez explica en qué consiste principalmente la “visita virtual”: “Especialmente tras una operación larga y delicada, muchos pacientes manifiestan dudas y miedos sobre cómo va a continuar su vida. Naturalmente, este tipo de cargas psicológicas afectan también a la recuperación de los pacientes.”

Gracias a la “visita virtual” el personal del hospital puede cuidar a los pacientes de forma intensiva las 24 horas ya que también fuera del Memorial Hospital los médicos pueden acceder a las imágenes a través de una conexión de internet inalámbrica.

“Los pacientes saben que nunca les perdemos de vista. Después de una operación no se sienten abandonados. Este apoyo moral contribuye mucho a una recuperación rápida”, dice el Prof. Dr. Sönmez.

Aclaración de conflictos
Además del cuidado intensivo de los pacientes, la instalación del sistema de vigilancia en el Memorial Hospital ha tenido otro efecto secundario positivo: Gracias a las grabaciones detalladas, las disputas sobre posibles errores médicos pueden ser resueltas de forma rápida e inapelable.

Si una operación sale mal, surge la pregunta de si el médico responsable ha cometido errores. Para ello, el Memorial Hospital emplea sistemas de grabación digital durante la operación – naturalmente con el consentimiento previo del paciente – para poder reconstruir posteriormente toda la intervención.

En el caso de que surja la discusión “error médico o no”, el incidente puede ser comprendido claramente mediante las grabaciones. Gracias a la certificación Kalagate de la que disponen los grabadores de Dallmeier, las imágenes son válidas incluso como prueba ante los tribunales.

Pacientes y personal satisfechos
El Prof. Dr. Sönmez está muy satisfecho con el sistema de Dallmeier: “Nuestra visita virtual ha dado muy buen resultado. Hemos recibido ya una gran respuesta positiva por parte de los pacientes. Además, la resolución rápida de conflictos sobre errores médicos nos ha ahorrado mucho tiempo y dinero. ¡Con Dallmeier hemos hecho una buena elección!”