Einkaufen nach Herzenslust: Das breite Angebot an Geschäften, Cafés und Restaurants im Nutgrove Shopping Centre in Dublin lässt keine Wünsche offen. Bei der Verwaltung des Gebäudekomplexes nimmt die Videoüberwachungslösung aus dem Hause Dallmeier eine zentrale Rolle ein.

Seit nunmehr fast 25 Jahren ist das Nutgrove Shopping Centre ein beliebtes Einkaufszentrum für die Bewohner in und um Dublin. Nutgrove beherbergt rund 70 Geschäfte, darunter auch die Behörde für Kfz-Steuern, ein Postamt sowie das Amt für Soziales und Familie. Eine Tankstelle und kostenlose Parkmöglichkeiten für 1000 Fahrzeuge runden das Versorgungsangebot ab.

Prävention
Kriminalität ist im Dubliner Einkaufszentrum Nutgrove kein großes Problem. Dennoch ist die Videoüberwachungsanlage von großem Nutzen: beispielsweise wenn es darum geht, Straftaten und Gefahrensituationen zu vermeiden oder Unfälle auf dem Parkplatz aufzuklären. Nicht zuletzt gibt es dem Sicherheitspersonal und auch den Ladenbesitzern und Kunden die Gewissheit, sich an einem sicheren Ort aufzuhalten.

Das CCTV-System, das auf der neuesten Dallmeier-Recordertechnologie basiert, wird zur Überwachung des Parkplatzes und der Gemeinschaftsbereiche eingesetzt. Früher war ein System im Einsatz, bei dem noch auf Videokassetten aufgezeichnet wurde. DNA Security wurde damals mit der Installation des Nachfolgesystems beauftragt. Declan Nolan, Managing Director von DNS Security Systems erinnert sich: „Im Zuge der Aufrüstung des Systems installierten wir im Jahr 2002 zwei Dallmeier-Recorder vom Typ DLS 18.“

Die Geräte liefen einwandfrei, und so entschloss sich Robbie Hesse, Facility Manager im Nutgrove Shopping Centre, auch bei der vor Kurzem anstehenden nochmaligen Modernisierung der Anlage, der Marke Dallmeier treu zu bleiben. Aktuell läuft das System im Einkaufszentrum Nutgrove über die Recorder DMS 240 „In Memory of Leonardo“ mit 24 Kanälen und einer internen Speicherkapazität von 2TB.

Gestochen scharfe Bilder
Der wichtigste Kamerastandort ist der Eingangsbereich des Einkaufszentrums. Gerade dort ist die Qualität der Aufnahmen von höchster Bedeutung. „Wir haben dort eine der mit Cam_inPIX^®-Technologie ausgestatteten Indoor-Kameras von Dallmeier installiert“, erläutert Nolan. Die Kamera wurde nach eingehenden Tests für diesen Einsatz ausgewählt. „Wir besorgten uns für die Tests ein Modell eines ebenfalls führenden Wettbewerbers der Spitzenkategorie und zoomten dann den Eingangsbereich heran.“

Die Kamerabilder wurden dann direkt auf Bildschirmen miteinander verglichen. „Die Bildschärfe der Dallmeier-Kamera ist fantastisch. Man kann die Gesichter aller Personen einwandfrei erkennen, wenn sie durch die Einganstür aus dem hellen Außenbereich in das dunklere Einkaufszentrum kommen.“ Die Zoomleistung sei besonders für eine statische Kamera hervorragend, vor allem, wenn sie in Verbindung mit einem Dallmeier-Recorder verwendet werde, fügt Nolan hinzu. „Bei der Live-Anwendung liegt das Modell von Dallmeier eindeutig vorn.“

Auf den Kameratest hatte sich Declan Nolan schon seit langem gefreut. „Ich kannte die Demo-Aufnahme von der Dallmeier-Website und hatte die Kameras auch bereits in verschiedenen Anwendungen ausprobiert. Der direkte Vergleich der beiden Aufnahmen jedoch zeigte eindeutig die Überlegenheit der Cam_inPIX^®-Technologie.

Ein System - Vielfacher Nutzen
Es gibt im Einkaufszentrum keine größeren Schwierigkeiten. Dennoch hat sich das Überwachungssystem bei der Aufklärung von Straftaten bewährt, wie zum Beispiel bei versuchten Diebstählen oder Manipulationen an Geldautomaten. In manchen Fällen wurden die Aufnahmen des Systems im Fernsehen ausgestrahlt. Die Zuschauer sahen gestochen scharfe Bilder von Personen, die von Gardai, der irischen Polizei, gesucht werden.

Der Nutzen des CCTV-Systems geht jedoch weit über reine Verbrechensaufklärung hinaus. Denn in Nutgrove wird die Anlage nicht nur als reines Sicherheitsinstrument, sondern vielmehr als Management-Hilfsmittel betrachtet. Das Überwachungssystem macht sich beispielsweise auch bei der Verwaltung des weitläufigen Parkplatzes bezahlt: Bei Unfällen mit geparkten Fahrzeugen können der genaue Hergang rekonstruiert und die Verantwortlichen identifiziert werden. Außerdem liefert das System hinweise darauf, ob verkehrsregulierende Maßnahmen ergriffen werden müssen oder nicht. Alle Zu- und Ausfahrten des Parkplatzes werden mit Kameras überwacht, die die Kennzeichen sämtlicher Fahrzeuge aufzeichnen.

Darüber hinaus kann jederzeit die Einhaltung aller gesetzlichen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften überwacht werden.

Aufnahmen in höchster Qualität
„Wir sprechen klare Empfehlungen für Recorder der Marke Dallmeier aus, weil sie technisch führend auf dem Markt sind und über die Kalagate-Zertifizierung verfügen“, erklärt Nolan. „Die Zertifizierung bedeutet, dass das Bildmaterial vor Gericht zugelassen ist. Dies war auch einer der Hauptgründe, weshalb wir den Verantwortlichen des Einkaufszentrums von Anfang an geraten haben, sich für Dallmeier zu entscheiden. Die Aufnahmen sind unanfechtbar.“

Zuverlässigkeit, einfache Wartung, lange Gewährleistungszeiten und die generelle Bedienerfreundlichkeit der Geräte waren die entscheidenden Faktoren bei der Entscheidung für Dallmeier. „Ein ebenso wichtiges Kriterium war der problemlose Übergang vom alten auf das neue System“, erzählt Hesse. „Der Wechsel vom VHS-basierten System auf die neue digitale Anlage musste nahtlos erfolgen, denn wir konnten uns unter keinen Umständen eine Ausfallzeit leisten“, fährt er fort. „Rückblickend sind wir mit unserer Entscheidung sehr glücklich.“

Auch die Wahl von DNS Security als Errichter bereut Hesse nicht. Die Firma hat sich seit ihrer Gründung 1996 zum Ziel gesetzt, Kunden aus der Wirtschaft wie auch Privatleuten im Raum Dublin und darüber hinaus maßgeschneiderte Sicherheitslösungen zu bieten. Das Unternehmen ist Mitglied des Verbandes „The Private Security Authority” und hat zudem die Zertifizierung der National Standards Authority in Irland erhalten. „Seit der Vergabe des Auftrags an DNA Security im Jahr 2000 haben wir im Zuge der Umrüstung unseres Systems enorm vom schnellen Service und den umfangreichen Erfahrungen der DNA-Mitarbeiter profitiert. Es hat sich für das Nutgrove Einkaufszentrum äußerst bezahlt gemacht, einen ortsansässigen Errichter zu engagieren“, zeigt sich Hesse zufrieden.

24 Stunden alles im Blick
Es wird immer dann aufgezeichnet, wenn das System Bewegung erkennt. Da einige Geschäfte 24 Stunden geöffnet haben und laufend Fahrzeuge auf dem Gelände unterwegs sind, läuft die Aufzeichnung die meiste Zeit des Tages ununterbrochen. „Es ist immer jemand im Kontrollraum und die Eingänge sind rund um die Uhr, das ganze Jahr hindurch mit Sicherheitspersonal besetzt“, erläutert Hesse. „Die Sicherheitsleute und die Parkplatzwächter sind froh darüber, dass die Kameras ihnen gewissermaßen Rückendeckung geben, falls sich eine brenzlige Situation entwickeln sollte.“

Hesse und sein Team arbeiten eng mit der Polizei zusammen. Einer der Vorteile des Systems ist die einfach gestaltete, datums- und zeitgenaue Suche nach Ereignissen. Die Suche ist einfach, effizient und man kann problemlos die Archivbilder einzelner Kameras abfragen – was auch die Polizei bei Ermittlungsarbeiten sehr schätzt.

Datenschutz
Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen war ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Entscheidung für Dallmeier. „Wir dürfen die Aufzeichnungen für höchstens 28 Tage archivieren“, erklärt Hesse. DNA hat das System so eingestellt, dass die maximal zulässige Archivierungsdauer erreicht wird, der Datenschutz jedoch stets gewährleistet ist. Denn das System löscht nach Ablauf der Frist automatisch sämtliche Aufzeichnungsdaten.

Viele weitere Systemeinstellungen stellen den Datenschutz sicher. „Wir haben beispielsweise dem Sicherheitsteam keine Berechtigung für das Herunterladen und Ausdrucken von Videobildern erteilt“, so Hesse. Alle für die Aufklärungsarbeit erforderlichen Aufnahmen werden auf einem separaten Management-PC gespeichert, somit können keinerlei Daten ohne Genehmigung ausgelagert werden. Es gibt eine Vielzahl von Berechtigungsstufen und deren Umfang variiert von Kamera zu Kamera. Dazu bot das System von Dallmeier die notwendige Flexibilität, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Um Datenmissbrauch zu verhindern, wurde ein striktes System eingeführt, welches vorschreibt, dass Bilder nur mit vom Vorgesetzten unterschriebener Genehmigung betrachtet oder heruntergeladen werden dürfen. „Im Einzelfall muss es einen triftigen Grund geben, damit die Informationen heruntergeladen oder an Dritte weitergegeben werden dürfen.“ Die Polizei kooperiert voll und ganz mit uns und hält sich ebenfalls an diese strengen Regeln.

Erst kürzlich hat ein Gerichtsverfahren in Irland gezeigt, wie wichtig die sorgfältige Verwaltung eines CCTV-Systems ist.
Der vorsitzende Richter wies den Fall ab, da, wie sich herausstellte, das Sicherheitspersonal nicht in der Lage war, die Überwachungsanlage korrekt zu bedienen. „Die Verantwortlichen in Irland wissen, dass sie die Geräte beherrschen müssen, und zwar zuverlässig“, fügt Hesse hinzu.

Blick in die Zukunft
Hesse ist überzeugt, dass es am besten ist, regelmäßig in Neuerungen zu investieren, um technologische Rückstände zu vermeiden. „Wir möchten auf keinen Fall in die Situation geraten, in der wir vor ein paar Jahren waren, als wir mit einem veralteten System arbeiten mussten.“ Und so gibt es bereits Pläne, das System im Einkaufszentrum zu erweitern.  „Wir wollen das System durch Upgrades immer auf dem neuesten Stand halten“, so Hesse.