Sehr geehrter Kunde,

Dallmeier Produkte werden nach strengsten Qualitätsrichtlinien gefertigt und zeichnen sich durch ihre Zuverlässigkeit und Langlebigkeit aus. Sollte dennoch einmal eine Reparatur einzelner Komponenten notwendig sein, wird dies innerhalb weniger Tage abgewickelt. Um den Ablauf reibungslos und nachvollziehbar zu gestalten, möchten wir Sie bitten, folgende Punkte zu beachten.

In zwei einfachen Schritten zur Reparatur:

1. RMA-Nummer anfordern
Sie erhalten die RMA-Nummer

• über Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter
• oder indem Sie uns ein ausgefülltes RMA-Formular per Fax (+49 941 8700 180) zuschicken. Die RMA-Nummer wird Ihnen dann umgehend mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung ohne RMA-Nummer nicht möglich ist und wir Sendungen ohne RMA-Nummer wieder zurückschicken müssen.

Tipp: Achten Sie auf eine genaue Fehlerbeschreibung. Dadurch können Sie die Reparaturzeit erheblich verringern!

2. Gerät einschicken
Bitte füllen Sie das RMA-Formular (Download) aus und legen es der Warensendung bei. Prüfen Sie vor dem Versand am besten noch einmal, ob Sie die drei wichtigsten Punkte ausgefüllt haben:

• RMA-Nummer
• Seriennummer des Gerätes
• Detaillierte Fehlerbeschreibung

Alles ausgefüllt? Dann sollten Sie nur noch diese vier Punkte beherzigen:

• RMA-Nummer sowohl außen am Paket als auch auf dem Rücklieferschein vermerken
• RMA-Nummer nicht direkt auf die Verpackung schreiben
• Reparaturware fachgerecht und unter Berücksichtigung der ESD-Richtlinien verpacken
• Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Vergabe der RMA-Nummer einsenden

Bitte schicken Sie die Ware frei Haus an folgende Adresse:
Dallmeier electronic GmbH & Co.KG, Bahnhofstr. 16, 93047 Regensburg

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